Lo que debe saber para enfrentar los procesos de cobranza por deudas

julio 10, 2018 7:50 am

(La Rep煤blica) Empresas deben ser claras y permitir acuerdos de pago.

 

Uno de los mayores 鈥榮ustos鈥 a la hora de tomar un cr茅dito es no tener con qu茅 pagarlo en alg煤n momento. Esta situaci贸n no es ajena a nadie y, muchas personas, en alg煤n momento de su vida, han tenido que enfrentar alg煤n proceso de cobranza por alguna cuota atrasada o mora excesiva.

 

Estos procesos son muchas veces desconocidos para los deudores, por lo que en este art铆culo, le haremos un resumen de la forma c贸mo usted debe proceder ante un proceso de cobro, de forma tal que no afecte su vida crediticia.

 

 

De acuerdo con un documento la Asociaci贸n Colombiana de la Industria de la Cobranza (Colcob), las cobranzas son un conjunto de actividades, 鈥渜ue desarrollan las entidades vigiladas con el fin de recuperar la cartera u obtener el pago de las acreencias por parte de sus clientes鈥, para lo cual est谩 desarrollada toda una industria detr谩s de sus deudas.

 

C茅sar Garc铆a, presidente de Serlefin y miembro de Colcob, indic贸 que 鈥渆l sector construy贸 un documento que recoge las mejores pr谩cticas de cobro de cartera. En 茅l se especifican todos los derechos que se tienen desde el punto de vista del deudor y las obligaciones del acreedor鈥.

 

En caso de que usted tenga dificultades con el cumplimiento de sus compromisos financieros, seg煤n destac贸 el experto en banca Daniel Castellanos, lo primero es 鈥減lantear la situaci贸n ante la entidad financiera donde tiene problemas, porque lo ideal no es dejar que la deuda se venza, sino decirle a la entidad que hay dificultades y reestructure su situaci贸n鈥.

 

Si este es el caso, su entidad podr谩 dar nuevos plazos y aliviar un poco sus obligaciones acordes con su situaci贸n actual. Sin embargo, si usted est谩 鈥榗olgado鈥 con sus pagos, puede tener en cuenta los siguientes puntos.

 

Seg煤n el m谩s reciente reporte del sistema financiero, elaborado por la Superintendencia Financiera, el pa铆s arroja buenos resultados en t茅rminos de pago, pues 95,1% de la cartera total de cr茅ditos de las entidades financieras est谩 al d铆a.

 

Es decir que, de un total de $444,3 billones que es el saldo total de la cartera con corte a abril de este a帽o, solo existen $21,9 billones en cartera vencida de acuerdo con la Superfinanciera, lo que evidencia buenos comportamientos de pago, en t茅rminos generales.

 

Pero, si ya comenz贸 el proceso de cobranza, usted debe ser notificado por la entidad que inicia el proceso de cobro. Este debe incluir, al menos, el monto de la deuda, el tiempo de mora y los mecanismos para quejas o reclamos por cobro indebido.

 

Adicionalmente, usted puede hacer algunas exigencias frente a las compa帽铆as dedicadas a estos servicios, para que se cumpla con la normatividad. Por ejemplo, que usted no sea molestado en horas no h谩biles y garantizar la confidencialidad de su informaci贸n.

 

Otra cosa que usted debe tener en cuenta, es que siempre, la empresa que lo acompa帽e en el cobro debe 鈥渕antener actualizados los montos pagados por el cliente: todos los acuerdos y abonos deben reflejarse de inmediato en el estado de cuenta del consumidor鈥, seg煤n Colcob y la Superfinanciera.

 

El objetivo de esto, es que 鈥渓a gesti贸n de cobranza est茅 fundamentada en saldos actualizados diariamente, para que cuando el cliente pague la deuda, inmediatamente se suspenda la cobranza鈥. Adicionalmente, seg煤n Castellanos, usted puede considerar entrar en insolvencia, ya que le permite aceptar su incapacidad de pago y negociar correctamente.

 

 

Obtenido de: La Rep煤blica

 

 

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